TÉRMINOS Y CONDICIONES – PLAN CÁMBIALO (TIENDA FÍSICA Y ONLINE)
Vigencia: Desde el 20 de septiembre de 2024
Responsable del Programa: Clevercel S.A.S. – NIT 900.149.429-1
Aliado Comercial: Mac Center Colombia S.A.S.
1. Objeto del Programa
El Plan Cámbialo permite a los clientes entregar su Smartphone, iPad o Apple Watch usado y recibir un bono o valor económico determinado por Clevercel S.A.S., que podrá aplicarse como parte de pago en la compra de un nuevo dispositivo en Mac Center, ya sea:
• En tiendas físicas y Pop Ups de Mac Center en Colombia.
• En línea, a través de la página www.mac-center.com.co.
2. Canales de Participación
A. Tiendas Físicas y Pop Ups
El cliente debe acudir con su dispositivo usado a una tienda física Mac Center o Pop Up participante. El asesor validará el estado del equipo, determinará su elegibilidad y el valor del bono a aplicar de acuerdo con los grados de evaluación establecidos por Clevercel (A, B, C, D).
B. Canal Online
El cliente podrá realizar el proceso a través del sitio web www.mac-center.com.co, seleccionando la opción “Iniciar Plan Cámbialo”. El programa será gestionado directamente por Clevercel S.A.S., quien efectuará la evaluación, validación, recolección del equipo y pago correspondiente.
3. Responsable del Programa
El programa Plan Cámbialo es operado exclusivamente por Clevercel S.A.S., entidad legalmente autorizada para la compra y recompra de equipos terminales móviles en Colombia. Mac Center no es responsable de la evaluación, pago, logística, ni condiciones del programa. Su rol se limita a promover y facilitar el acceso al servicio desde sus canales oficiales.
Contacto Clevercel:
Correo: plancambialo@recompracelular.com
Teléfono: (601) 742 7928
Sitio web: https://recompracelular.com/
4. Vigencia
El programa está vigente desde el 20 de septiembre de 2024, sujeto a modificaciones o prórrogas que serán informadas a través de los canales oficiales de Mac Center y Clevercel.
5. Condiciones Generales
• Aplica para personas naturales mayores de edad con documento de identidad válido en Colombia.
• El dispositivo usado debe ser de propiedad del cliente, encender correctamente y no estar reportado en IMEI Colombia.
• El equipo debe estar restaurado a modo de fábrica, sin cuentas activas y sin accesorios adicionales.
• Clevercel determinará el valor final del bono o pago tras un diagnóstico técnico.
• El valor otorgado podrá aplicarse como parte de pago en tiendas Mac Center o transferirse directamente al cliente en el canal online, según corresponda.
• No se entregará dinero en efectivo, ni se realizarán reembolsos o saldos a favor.
6. Proceso por Canal
A. En Tiendas Físicas
1. Acércate con tu equipo usado.
2. El asesor evalúa el estado y determina el grado (A, B, C o D).
3. Se comunica el valor del bono.
4. Si aceptas, entregas el dispositivo restaurado y firmas el formato de transferencia de propiedad.
5. El bono se aplica como parte de pago inmediato en la compra del nuevo dispositivo.
B. En Línea (Online)
1. Inicia el proceso desde mac-center.com.co.
2. Completa el formulario con la información del equipo usado.
3. Recibirás un valor estimado y una guía de envío proporcionada por Clevercel.
4. Clevercel revisará el equipo y confirmará el valor final.
5. El pago se realizará mediante transferencia bancaria directa al cliente.
6. Limitación de Responsabilidad
Mac Center no interviene ni asume responsabilidad por:
• La fijación del valor del equipo usado.
• La aceptación o rechazo del dispositivo.
• La logística de transporte o recepción.
• El pago del valor final.
• Reclamos o garantías sobre el proceso de recompra.
Toda comunicación, queja o reclamo deberá dirigirse directamente a Clevercel S.A.S.
8. Protección de Datos Personales
Los datos suministrados serán tratados exclusivamente por Clevercel S.A.S., conforme a su política de privacidad disponible en:
https://www.clevercel.co/policies/privacy-policy
Mac Center no accede, almacena ni trata dicha información.
9. Derecho de Retracto (Canal Online)
Si el cliente ejerce su derecho de retracto sobre la compra del nuevo dispositivo adquirido en línea, no podrá completar el proceso de venta del equipo usado y deberá abstenerse de enviarlo o comunicar a Clevercel su desistimiento.
10. Legislación Aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia, en especial:
• Ley 1480 de 2011 – Estatuto del Consumidor
• Ley 1581 de 2012 – Protección de Datos Personales
11. Modificaciones
Mac Center y Clevercel podrán modificar las condiciones, referencias elegibles o la mecánica del programa en cualquier momento. Cualquier cambio será informado
mediante los mismos canales en los que se publicaron los presentes Términos y Condiciones.