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1. Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos y servicios 2. Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención del público
1. mediante la suscripcion del presente documento el cliente autoriza a que lo contacten en caso sea necesario con el fin de atender el reclamo / queja. Ademas, que lo contacten luego de atendido el reclamo a fin de evaluar la calidad y satisfacción con el proceso de atención de reclamos. 2. Políticas de privacidad (Ver Políticas)
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante la Superintendencia de Industria y Comercio
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