Si deseas realizar la devolución de un producto que compraste pagando con Compra y paga después, deberás comunicarte directamente con el comercio y solicitarles la devolución. Si la devolución es aceptada por el comercio, ellos podrán solicitar al banco la cancelación del préstamo a tu nombre, en caso de haber realizado un abono, este será regresado a la cuenta autorizada para el débito automático. En cualquier caso, el valor de la comisión por generación de préstamo + IVA no será reembolsado.

El cobro por la generación cubre los costos del proceso de generación del préstamo dentro de los sistemas del Banco y el acceso a la solución digital, y se cobrará a través del débito automático de la cuenta autorizada. El valor de ésta varía según el monto de la compra.

El reglamento sirve para que los compradores conozcan y acepten los términos y las condiciones del préstamo.

Para las compras que se realicen entre las 10:00 pm y las 3:59 am (del día siguiente), la aprobación del pago se hará a partir de las 4:00 am. Recibirás la confirmación del pago y la copia del reglamento de préstamo en tu correo al día siguiente. Te recomendamos guardar el número de orden de compra, esto te servirá para hacer seguimiento.

Es la cantidad de dinero que tienes disponible en el mes para realizar compras en los diferentes comercios aliados. En Mac Center puedes tener un monto disponible de hasta $3.000.000. El monto disponible dependerá de la capacidad de endeudamiento y su aprobación está sujeta a estudio de crédito y políticas de Bancolombia S.A.

Podrás consultarlo al seleccionar Compra y paga después Bancolombia como forma de pago en la experiencia digital de los comercios aliados.

Si al consultar el monto disponible la respuesta es que no tienes, significa que por el momento el análisis de la información sobre la compra, tu comportamiento crediticio, capacidad de pago, entre otros datos, no ha sido favorable. La información sobre el monto disponible de los clientes se actualiza cada mes, puedes volver a consultar si cuentas con un monto disponible para Compra y paga después los primeros cinco días del próximo mes.

Por el momento este préstamo solo está disponible para clientes Bancolombia. Estamos trabajando para que próximamente todas las personas puedan utilizarlo.

Significa que realizaste una compra recientemente y estamos actualizando el monto disponible.

Es posible que hayas realizado compras y hayas utilizado parte de tu saldo disponible. También porque hemos hecho actualizaciones basados en tu información, comportamiento crediticio, capacidad de pago, entre otros datos.

Las cuotas de tu préstamo serán debitadas automáticamente el día de pago de la cuota o al siguiente día hábil de la cuenta autorizada. También puedes realizar los pagos de tu préstamo antes de la fecha de pago a través de la Sucursal Virtual Personas, App Bancolombia, Corresponsal Bancario y Sucursal Física. El Banco te enviará mensualmente a tu dirección o al correo electrónico que hayas registrado para este fin, el extracto para que conozcas el número de préstamo, valor a pagar y la fecha de pago.

Puedes hacer pagos anticipados, parciales o totales, sin ninguna penalización. Al momento de realizar el pago anticipado, podrás decidir si se aplica como abono a capital con disminución del valor de la cuota del préstamo. Para estos efectos, deberás informar a través de la línea de atención la opción elegida, a más tardar dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha del pago anticipado. Si transcurrido este plazo no nos indicas cómo aplicar el pago, el Banco lo abonará como pago de cuota.

Podrás cambiar la cuenta autorizada para el débito automático a través de la línea de atención al cliente 0180001234567.

Ten en cuenta que si no realizas el pago total de tu cuota se generarán intereses de mora por cada día de retraso sobre el monto de la cuota que no pagaste.

En caso de no pagar a tiempo las cuotas, deberás pagar interés moratorio a la tasa moratoria máxima legal certificada para la modalidad de crédito de consumo o equivalente por la Superintendencia Financiera de Colombia, que será cobrada por cada día de atraso en tu pago, sobre el saldo en mora, hasta la cancelación total. Podrás consultar la tasa vigente para la fecha en el extracto del préstamo enviado por correo electrónico o ingresando a tu Sucursal Virtual Personas, en la pestaña “Pagos” y luego “Créditos”.

Las fechas límites de pago de cada cuota, se programan para el mismo día de compra de los próximos 4 meses. Por ejemplo, si realizaste la compra el 5 de enero, las cuotas se programan para el día 5 de febrero, 5 de marzo, 5 de abril y 5 de mayo.